理解不熟悉品牌的买家会问什么
中国品牌进入非洲的用户体验设计，应检验陌生买家能否判断产品适用性、找到当地购买路径，并完成正确类型的咨询，而不只是调整界面外观。
请提供目标买家角色、现有产品资料、已有咨询和已知犹豫点。销售团队观察可以提供有用问题，但应与直接从客户获得的证据区分。作出结论前，先约定哪些不确定性需要调查。
为产品到咨询的路径制作原型
我们梳理客户信息需求，围绕优先任务制作聚焦原型。评审关注导航、手机阅读、资格字段，以及何时邀请用户联系。消费者与潜在分销商可能需要不同路径。
评审任务可以要求使用者找到合适产品、解释本地服务提案，并选择正确咨询渠道。反馈按任务记录，而不是只比较利益相关方喜欢哪种颜色或版式。
设定可观察的验收条件
设计验收可以要求区分贸易伙伴申请与消费者请求、显示表单标签、提供易理解错误，并在确认消息中说明下一步。这些条件用于指导实现与后续测试；原型不能证明实际后台已经能够送达咨询。
在批准界面前观察买家决定
请代表性评审者寻找合适型号、说明当地支持方，并提出下一步请求。将界面理解困难与缺失商业事实分开记录；设计不能代替企业尚未确认的证据。说明文字可交给本地文案工作，落地制作可衔接网站设计。请提供最容易让客户犹豫的问题，作为原型测试起点。
体验研究常见问题
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是否包含招募当地参与者？
设计能保证增加咨询吗？
不能。建议针对观察到的可用性与信息问题；转化还取决于提案、受众、实现和跟进。
评审一条本地买家旅程，请介绍客户在准备联系前通常会问什么。
让设计决定可以被观察
拟议产品旅程的评审，可以要求买家区分本地与国际版本、找到支持资料，并选择正确咨询路径。原型应暴露任务在哪里变得不清楚。记录犹豫及原因，比记录大家喜欢演示更有用。
产出可以包含旅程图、选定线框、内容优先级和说明改动建议的问题记录。团队判断哪些发现需要产品澄清、哪些能通过设计处理。更简洁布局不能解决企业尚未决定的服务安排，这项依赖应保持可见。
用户体验问题
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谁适合参加评审？
可以检查现有站，不重做吗？
需要多少页面？
怎样考虑无障碍需要？
用户提出相互冲突修改怎么办？
实现团队如何使用发现？
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